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Titre
Text copied to clipboard!Responsable Qualité
Description
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Nous recherchons un Responsable Qualité expérimenté pour définir, déployer et faire vivre la politique qualité de l’entreprise dans le respect des exigences réglementaires, normatives et clients. Ce poste joue un rôle central dans l’amélioration continue des processus, la maîtrise des risques, la conformité documentaire et l’animation de la culture qualité à tous les niveaux de l’organisation. Le Responsable Qualité travaille en étroite collaboration avec la direction, les équipes opérationnelles, la production, les achats, la logistique, les ressources humaines et, selon le secteur, les interlocuteurs externes tels que les auditeurs, organismes certificateurs, fournisseurs et clients.
Dans ce rôle, vous serez chargé d’évaluer l’efficacité du système de management de la qualité, d’identifier les écarts, de proposer des plans d’action pertinents et d’en suivre la mise en œuvre. Vous veillerez à la bonne application des procédures, à la mise à jour des documents qualité, à la gestion des non-conformités, au traitement des réclamations et à l’analyse des causes racines. Vous contribuerez également à la définition d’indicateurs de performance, à la préparation et à la conduite des audits internes et externes, ainsi qu’au suivi des actions correctives et préventives.
Le poste requiert une forte capacité d’analyse, un excellent sens de l’organisation et une aptitude à fédérer des équipes autour d’objectifs communs. Le Responsable Qualité doit être capable de transformer les exigences qualité en pratiques concrètes, mesurables et durables. Il ou elle accompagne les managers dans l’appropriation des standards, sensibilise les collaborateurs aux bonnes pratiques et participe activement à la diffusion d’une culture orientée satisfaction client, fiabilité opérationnelle et amélioration continue.
Vous interviendrez aussi sur la surveillance des fournisseurs, l’évaluation des risques qualité, la préparation des revues de direction et la production de reportings clairs pour aider à la prise de décision. Selon l’environnement de l’entreprise, vous pourrez piloter des démarches de certification telles que l’ISO 9001 ou d’autres référentiels sectoriels. Une attention particulière sera portée à votre capacité à gérer plusieurs priorités, à communiquer avec pédagogie et à faire preuve de rigueur dans le suivi des actions.
Ce poste s’adresse à une personne proactive, structurée et orientée résultats, souhaitant contribuer durablement à la performance globale de l’entreprise. Si vous aimez analyser, améliorer, coordonner et accompagner le changement dans un cadre exigeant, cette opportunité vous permettra d’avoir un impact concret sur la qualité des produits, des services et des processus.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Définir et mettre en œuvre la politique qualité de l’entreprise.
- Piloter le système de management de la qualité et ses évolutions.
- Organiser et réaliser les audits internes ainsi que préparer les audits externes.
- Suivre les non-conformités, réclamations clients et actions correctives/préventives.
- Mettre à jour la documentation qualité, procédures et modes opératoires.
- Analyser les indicateurs qualité et proposer des plans d’amélioration continue.
- Sensibiliser et former les équipes aux exigences qualité et réglementaires.
- Évaluer les risques qualité liés aux processus, produits et fournisseurs.
- Animer les revues qualité et contribuer aux revues de direction.
- Assurer le suivi de la conformité aux normes et référentiels applicables.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme supérieur en qualité, ingénierie, gestion industrielle ou domaine connexe.
- Expérience confirmée dans une fonction qualité en environnement structuré.
- Maîtrise des systèmes de management de la qualité et des audits.
- Bonne connaissance des normes ISO, notamment ISO 9001.
- Capacité à analyser des données, identifier des causes racines et proposer des solutions.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Aptitude à coordonner des projets transverses et à mobiliser plusieurs parties prenantes.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de suivi qualité.
- Rigueur, sens de l’organisation et orientation amélioration continue.
- La connaissance de l’anglais professionnel constitue un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la mise en place ou l’amélioration d’un système qualité ?
- Avez-vous déjà piloté des audits internes ou externes ?
- Quelles normes qualité maîtrisez-vous le mieux ?
- Comment gérez-vous une non-conformité critique ?
- Quels indicateurs qualité suivez-vous en priorité dans votre activité ?
- Décrivez une action d’amélioration continue que vous avez menée avec succès.
- Comment sensibilisez-vous les équipes opérationnelles aux exigences qualité ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des organismes certificateurs ou des clients exigeants ?
